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眼科护理诊所提高获客率的 3 种方法

如今,可供患者购买眼镜的渠道之多,前所未有。采用以下 3 种方法,可让患者更愿意到您那里购买眼镜。

眼科护理诊所提高获客率的 3 种方法

如今,对大多数眼科护理诊所而言,获客率都是一个问题。面对精明的患者和更精明的零售商,您必须变得更聪明,学会如何防止患者到其他地方购买眼镜。身为本地唯一一家配镜商所享受的好日子已经一去不复返了。现在,人们拥有远超以往的镜片和镜框选择范围,尤其是网上商店,因此,要保持业务增长和稳定,一定要提高获客率。

您可以通过以下 3 种方式来提高您的获客率:

  1. 为团队赋能
    您的团队是诊所的中坚力量。员工如果不够敬业或者掌握的资源有限,那么他们为患者提供服务的方式就会受到影响。您应该让每位团队成员都拥有主人翁意识。如果能够营造这样的环境,让员工树立主人翁意识,则肯定会让患者更开心,从而提高获客率和利润率。

“账目公开管理”就是一种很好的方式。通过向团队成员公开您的大部分财务状况,他们将会了解自己能够对诊所的成功产生哪些真正的影响。获得赋能之后,团队成员会更有生产力,更加高效,更加快乐。

  1. 推动明智推荐
    口碑营销也能够提高获客率。客户的推荐就是一个典型的例子,它能够吸引患者到您那里购买眼镜。但是,您必须非常明智地推动客户推荐。不要试图以换取礼品为条件,强迫患者为您做推荐。为什么呢?因为这样的推荐会看起来很“假”,人们会认为您的诊所有倾向性且不诚实。Yelp 等热门用户评价网站甚至专门针对此类招揽评价的行为制定了打击政策,因为此类评价无法向客户推荐真正的理想服务。

相反,您应该自然地推动客户推荐。向患者的关照表示衷心感谢,让他们知道,您希望他们进行推荐。如果您想向他们赠送小的礼品卡,也没有问题。如此一来,患者会更加愿意推荐您的诊所。而且,即便他们不推荐,对您也没有损失。

  1. 向患者普及知识
    这种方式和第一种提高获客率的方式关系密切。您当然可以在方便的时候向患者普及知识,但如果您的员工也拥有足够的知识,并在乎诊所的利益,那么他们就能更好地向您的患者普及相关信息。所以,请为您的团队提供向患者普及知识所需的教育资源。此外,您还应该熟悉每位患者的情况,以便为他们提供量身定制的信息。这将确保他们不会轻易成为其他诊所的客户。简而言之,您的团队成员应该擅长他们的业务,并给患者留下积极的印象。

简而言之,要提高获客率,您必须为您的团队赋能。这会带来更好的患者体验,并最终提高获客率。

URL:http://blog.hoyavision.com/eye-care-professionals/3-ways-for-eye-care-practices-to-improve-capture-rate

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