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对这 4 项任务进行自动化,让您的眼科护理诊所更高效

对于大多数眼科护理诊所而言,时间和资源都是有限的。以下是四项可以自动化的管理任务,可帮助提高时间管理的效率。
对这 4 项任务进行自动化,让您的眼科护理诊所更高效

繁杂的管理任务可能会降低眼科护理诊所的效率。当然,这些任务都很必要,但是,这些任务加在一起往往会花费大量时间。如果您不必处理某些管理任务,岂不是一件好事?这会为您的日程安排腾出空闲,让您能够把时间花在真正重要的事上,例如与患者接触以及诊所营销。幸运的是,有相当多的管理任务都可以自动执行,为您腾出时间和资源,这些管理任务包括: 

  1. 自动化电子邮件、短信和语音信箱
    无论是电子邮件、短信、电话还是语音信箱,您可以通过各种方式与患者进行沟通。沟通的内容多种多样,可以是预约事宜、产品资讯,甚至是生日祝福。这些事项积少成多,您可能需要每天花费很多时间来处理它们 — 甚至导致您回家之后还要加班。实际上,您可以对很多此类通信进行自动化,因为有很多自动化服务都可以向客户发送预约提醒、取镜通知、甚至生日祝福。最重要的是,客户能够以任何想要的形式接收通信:电子邮件、短信或语音信箱,任君选择。

 2.预约安排
预约安排尤其耗时耗力。从确定医生的空闲时段,到安排预约,再到变更预约或者取消预约,预约安排会涉及到多项任务。虽然有一些时间管理工具和软件可以协助预约安排,但您通常需要通过电话来管理与预约有关的任务。

但是,应用预约安排自动化之后,您就可以使用电子等候名单来安排被取消的预约时段。这样的话,如果有患者取消了已经安排的预约,系统会自动在该时段补入下一位等待的患者。如果患者在线请求预约,这种方式还可更加节省时间。

  1. 自动化患者问卷调查
    让患者手动填写纸质调查问卷,已经不再能够有效地获得建设性的反馈意见。您很可能收不到几份答卷。那么,您怎样才能知道患者对您的眼科护理诊所有什么感受,怎样才能知道他们最重视什么?首先,要数字化,其次,要自动化。

通过自动化的患者问卷调查,您的患者将会自动获得给予反馈的机会。这些问卷很容易填写,可以根据您想要了解的内容进行定制,十分有助于改善患者体验。更重要的是,通过这些问卷,您可以尽早了解应该改善的区域,避免患者直接在网站上留下差评,从而提高您的获客率。

  1. 患者感言
    您可能会想,患者感言怎么可能自动化呢?从技术上讲,这种想法确实没错。因为您肯定不想让计算机来生成患者感言,您想要的是真实的患者留下真实的感言。不过,您可以对“把客户反馈录入网站”这一过程进行自动化。这样做,您不用费吹灰之力,便可在网站上突显出四星或以上反馈。

将一部分管理任务自动化,即可为您节省超出想象的时间和资源。如果您的眼科护理诊所正寻求节省时间或资源,那就应该考虑实施眼科护理奖励计划,享受自动化带来的好处。

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