Les améliorations technologiques ont permis de créer des paires de lunettes spécialisées qui aident les patients à mieux voir au travail, à la maison et dans la vie en général. La définition d’une paire de lunettes primaire doit évoluer, en fonction du patient et de ses besoins. Par exemple, la paire primaire peut être des lunettes de soleil ou d’ordinateur, comme nous allons voir plus bas.
Pourquoi les patients ont-ils besoin de plusieurs paires de lunettes?
Vos patients vous demanderont sans doute pourquoi ils auraient besoin de plusieurs paires de lunettes. Des lentilles spécialisées rendront leurs yeux plus confortables et leur permettront de mieux voir. Plusieurs paires de lunettes différentes offrent différents niveaux de correction ou des caractéristiques qui peuvent favoriser la santé oculaire en fonction de la situation à laquelle sont confrontés vos patients. En effet, il est très difficile d'adresser toutes ces possibilités avec une seule paire de lentilles.
C’est pourquoi nous recommandons d’établir un plan multipaires qui établit un calendrier d’achat pour chaque paire de lunettes.
Ce plan d’achat devrait aussi inclure les lunettes de soleil.
La création d’un plan d’achat multipaires vous permet d’adresser le style de vie de vos patients, et leur permet de découvrir la valeur d’avoir plus d’une paire de lunettes. Cela les incite à revenir à votre cabinet plus souvent pour leurs examens annuels et vous permet de les conseiller tout au long du processus, ce qui augmente votre valeur ajoutée et met en avant votre expertise.
Redéfinissez la notion de “paire principale”.
Lorsque vous discutez de la valeur d’avoir plusieurs paires de lunettes différentes avec vos patients, expliquez-leur qu’aucune paire n’est leur paire “principale”, car ils ne suivent pas forcément la même routine tous les jours, leurs passions et loisirs sont souvent différent de ce qu’ils font pour le travail, et ils veulent probablement sortir de temps en temps au plein air. Au lieu de la notion de meilleure paire, il existe une meilleure paire pour chaque situation.
La spécialisation de vos lunettes
La difficulté qui se présente en créant un plan multipaires pour vos patients, c’est qu’ils seront probablement réticents à cette idée. Après tout, passer d’une paire de lunettes à plusieurs est un changement important. Parfois, il s’agit de recadrer les attentes.
Une façon de recadrer la conversation est de la comparer à d’autres produits que vos patients utilisent. Par exemple, vous ne vous attendriez pas à ce que votre téléphone fasse tout, n’est-ce pas ? C’est l’outil primaire pour parler aux gens, surfer sur Internet, et regarder quelques vidéos, mais il ne peut pas reproduire l’expérience de regarder un film sur votre grand écran de télévision. Il en va de même pour les lunettes. Les besoins individuels de chaque personne en matière de soins oculaires sont différents, alors encouragez vos patients à se concentrer sur ce qu’ils veulent OBTENIR avec leurs lunettes.
Lorsque vous souhaitez vous spécialiser, il existe trois catégories communes dans lesquelles vous pouvez orienter vos patients :
Usage général - La plupart des gens ont une paire de lunettes d’usage général lorsqu’ils n’ont qu’une seule paire. Ces lunettes sont assez évidentes, elles sont la paire de référence pour l’usage au quotidien. Même si vous voulez vous spécialiser, vous n’avez pas besoin de dire à vos patients d’abandonner les lunettes d’usage général. C’est la paire à utiliser pour traîner à la maison, conduire la nuit et pour une grande variété de tâches diverses.
Lunettes de soleil - Qu’il s’agisse d’une paire de lunettes de soleil qui bloque tous les rayons UV ou de lunettes photochromiques qui passent du clair au foncé en fonction de votre environnement, une paire de lunettes de soleil de prescription est souvent absente de la rotation de vos patients. Il est facile pour eux de penser qu’une paire de lunettes de soleil bon marché achetée au kiosque d’un centre commercial suffira - apprenez-leur qu’une paire de lunettes de soleil sur ordonnance leur permettra d’avoir des yeux plus sains et moins fatigués après une journée au soleil.
Lunettes d’ordinateur - Il n’y a pas moyen d’y échapper, nous vivons aujourd’hui la majorité de notre vie devant des écrans. Les paires de lunettes numériques comme Sync III sont spécialisées pour que les yeux se sentent moins fatigués après une journée de travail devant un ordinateur. Informez vos patients des symptômes de la fatigue visuelle numérique s’ils passent plus de deux heures par jour devant un ordinateur.
Bien qu’il existe d’autres catégories, comme les paires de lunettes de sécurité ou de sport, les lunettes d’ordinateur concernent les personnes travaillant dans un bureau ou devant un ordinateur la plupart de temps. Déterminez avec vos patients quelles lentilles aideront le mieux leurs yeux.
Élaborez un plan multipaires avec vos patients
Commencez à discuter du plan multipaires avec vos patients. Nous vous recommandons d’entamer la conversation tôt et de suggérer l’élaboration d’un plan. En travaillant sur plan à court ou à long terme avec vos patients, vous les encouragez à venir pour leurs examens annuels vous leur éviterez le choc des prix.
La chose la plus importante à faire est d’expliquer aux patients pourquoi plusieurs paires de lunettes leur permettront d’avoir des yeux plus sains et plus confortables.
