Wij gebruiken cookies op deze website. Dit doen wij om onze dienstverlening te verbeteren en de website optimaal te laten functioneren. We registreren uw voorkeuren en verzamelen data om te monitoren hoe onze website wordt gebruikt. Door deze website te gebruiken gaat u ermee akkoord dat cookies worden geregistreerd.

Waarom de HOYA LongLife coating zorgt voor minder klachten bij consumenten

Een bril moet je een ontspannen blik op de wereld geven. Dat is wat je je klanten toewenst als opticien. Die ontspannen blik kan echter verstoord worden door tal van problemen met de coating, en veel ergernissen bij brildragers veroorzaken. Dat wordt bevestigd in een in opdracht van HOYA uitgevoerd onafhankelijk onderzoek. In onze blog ‘De effecten van coating klachten’ kun je meer lezen over dit onderzoek.

De oorzaak van deze ergernissen zijn in de meeste gevallen een loslatende of beschadigde coating.

Waarom de HOYA LongLife coating zorgt voor minder klachten bij consumenten

Hoe coating problemen invloed hebben op de klanttevredenheid

Coating problemen zijn vervelend voor de klant. Het veroorzaakt een negatief gevoel en heeft zelfs invloed op de loyaliteit. Als opticien kun je je best doen om het probleem zo snel en goed mogelijk op te lossen, er komt toch een knik in het vertrouwen van de klant. Download de infographic om te zien wat dat betekent voor jou als opticien: 

coating probleem effect op klantloyaliteit infographic

Jouw invloed als opticien

Als ondernemer wil je deze klachten voorkomen. Je wilt tevreden klanten die blij zijn met hun aanschaf, zodat ze ook weer bij je terugkomen. Natuurlijk zijn coating problemen nooit 100% uit te sluiten, maar het helpt wel om je klanten goed voor te lichten. Meer dan de helft van de klanten gaf in dit onderzoek aan dat ze geen informatie hadden gekregen over verschillende coatings bij het kopen van een bril. Bijna alle klanten gaven aan daar wel behoefte aan te hebben. Bovendien antwoordden ze bereid te zijn om meer te betalen voor een goede coating. 89% van de brildragers die meer dan 500 euro betaalde voor hun bril, was bereid hier 15% extra voor uit te geven.  

Kwaliteit voor je klanten

Behalve goede voorlichting, wil je als opticien je klanten die kwaliteit kunnen leveren. HOYA LongLife coating blinkt uit in alle categorieën die de klant belangrijk vindt, volgens onafhankelijk laboratoriumonderzoek. 

De coating is:

  • tot 30% krasbestendiger
  • tot 75% makkelijker te reinigen
  • het meest consistent in het behoud van reflectiewerende eigenschappen.

Een infographic met een samenvatting van de belangrijkste resultaten van dit onderzoek kun je hier downloaden:

Download infographic

De door HOYA in eigen beheer vervaardigde materialen voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Bij de ontwikkeling van het glasmateriaal wordt optimaal rekening gehouden met het reageren op temperatuurverschillen (krimpen en uitzetten). Dit, in combinatie met een verminderde kans op krassen waardoor vocht de coatinglagen niet kan bereiken, beperkt de kans op het loslaten van de coating.

Meer weten over de prestaties van HOYA coatings?

De duurzaamheid van HOYA-coatings wordt door 97% van de HOYA afnemers beoordeeld als (zeer) goed. Ben je nog geen afnemer, maar wil je de kwaliteit van en wil je de LongLife coating ervaren? Geef dit hier aan en HOYA neemt contact met je op voor een passend voorstel.

Geef je reactie