許多眼鏡店老闆都曾面對過極高的員工流失率。忠誠的員工會更積極參與店內工作，協助您保留顧客以及讓眼鏡店業務持續增長。如員工欠缺投入感往往會引致消極的態度而缺乏動力接受公司提供的培訓，與積極工作的同事間失去連繫，間接讓銷售變得複雜難辦。
根據 Dale Carnegie Training 的研究：
- 29% 的員工有投入感
- 45% 的員工沒有投入感
- 26% 的員工非常沒有投入感
試想想這個現象。如果每10個員工當中，有7人對公司沒有投入感，欠缺忠誠的態度，而且經常想要從眼鏡店離職，您還可以專心發展業務嗎？那麼我們如何可以防止發生這種現象？雖然每個企業情況不盡相同，但以下是10 種可參考的方式可提升員工的工作投入感。
- 建立客戶服務及投訴的政策
如此一來，員工將有準則可以依循，不會因為缺乏指導而感到挫敗。 - 定時檢討員工的工作表現
定立改進機制也建立獎勵系統，以鼓勵改進。 - 善用網上資源來協助業務發展
如實施網上預約和顧客意見調查等事項，提升工作效率。 - 讓某些員工專職負責行政(如保險、供應商)事宜
這麼做可讓他們集中處理較複雜的問題，而減少讓其他員工分心。 - 領導員工，切勿管理員工
放下部分權力，嘗試給予一些地方由他們領導管理。更改以往居高臨下的語氣跟他們說話，期待他們引發自己的潛能，讓工作表現更加出色。 - 與部門負責人定期開會
讓負責人有發表意見的機會，提出問題並做出決定。 - 確認新入職員工能否適應公司文化
技能可以隨時改善，但性格卻難以改變。因此聘用新員工時要選擇適合您公司文化的人，讓他們快速投入。 - 知人善用
因應員工的能力而安排工作，如擅長與人相處的員工應負責照顧客人，沉默寡言的人去處理較多的行政工作。 - 增加公司業務的透明度
讓員工積極參與業務管理，例如增加財務資料的透明度，讓員工以店舖屬於自己的心態來工作。 - 溝通
防止因欠缺溝通而防礙業務發展。無論在哪個層級，所有員工都應維持良好緊密的溝通。
