5個適用於眼鏡店的社交媒體速成秘訣

於繁忙的日常工作裡,放棄營運社交媒體是個方便省時的做法,可是您將會失去一個十分有效,讓新顧客認識您的渠道,因此百忙當中仍應抽空管理社交媒體平台,以下是您可以立刻開始使用的五個秘訣。

或許您業務十分繁重,排滿預約、繁重訂單處理,還要回答顧客的查詢,因此放棄社交媒體或許是個給您喘息的機會,但請記住您將減少於網絡世界的存在,失去了一個顧客了解您眼鏡店的機會。

為了協助您善用社交媒體來擴展業務,以下提供五個速成秘訣:

1. 使用多個社交媒體平台

熱門的社交媒體平台,例如 Facebook 和 Twitter對您的眼鏡店很重要。Instagram 和 Pinterest 等其他網路也會有幫助,這可讓您展示眼鏡店各種眼鏡產品的風格,並鼓勵訂閱者向您查詢產品和視力護理的資訊。

2. 在社交媒體平台進行促銷

社交媒體平台是發佈眼鏡店的優惠和促銷訊息最快速及成本效益最高的方法。這可讓您的社交媒體對象即時掌握店內的優惠。但要謹慎選擇您用來促銷的渠道,並記住發佈內容的頻率,如短期內發佈太多促銷內容,看起來會像「垃圾廣告」而被訂閱者忽視,而 LinkedIn 這樣的渠道則比較適合發佈教育,而非促銷的內容。

3. 與業界專家保持聯繫

您應訂閱其他視力護理權威的社交媒體帳戶,以便取得業界最新資訊並與您的訂閱者分享。這可將您定位為業界權威,協助您更有效地運用社交媒體。與此同時,當您訂閱越多業界專家的帳戶,對方同樣訂閱您的內容的可能性就越大,增加了雙方互動的機會。

4. 回應貼文和評論

請注意這些社交媒體平台允許訂閱者、顧客和潛在客戶能夠與您互動,並分享他們對您眼鏡店的意見,以及在您的眼鏡店獲得哪些種類的服務。留意客戶在您的 Facebook上撰寫的內容,以及他們在 Yelp 上如何評論您的業務。積極回應正面評價和負面評價,這可向您的訂閱者顯示您在乎他們,且緊記絕不刪除負評,反而要積極回應負評,與評論者溝通,討論可以怎樣讓這個情況變得正面,化危為機,藉此吸引顧客。

5. 分享經驗

出席會議或貿易展覽時,與社交媒體訂閱者分享您的經驗,並經常使用會議建立的主題標籤 (#hashtag),以便延伸眼鏡店的社交範圍,於不同層面傳播您的專業知識,展現您是視力護理權威的事實。

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