2000年代初期發生了許多值得令人紀念的事情，其中一項絕對是社交媒體平台的興起。Facebook 就是一個例子。朱克柏格先生在2004年創立Facebook，至今全球已經有將近16億個使用者。由此可見社交媒體在科網年代下發展一日千里，而且變得極為重要。
談到眼鏡店業務時，社交媒體能幫助公司塑造強烈的存在感，對於取得、保留和教育顧客方面扮演了十分重要的角色。而對於優秀的視力護理專業人員而言，這更是最佳做法。然後，現今仍有許多眼鏡店未有善用社交媒體來吸引顧客，並且尚未接受喜愛使用社交媒體的千禧世代才是我們的最大商機及有助業務增長，而仍依賴傳統的行銷技術。
傳統行銷技術已不合時宜
坦白說：近五年傳統的行銷方式已經相對沒效用了。如果您仍在使用外向式的行銷技術——報章廣告、電視廣告、電台節目和其他傳統的媒體廣告——代表您正在浪費金錢。您應轉而將資源投放在社交媒體上。
根據 HubSpot 的行銷統計，「相較於外向式行銷，社交媒體的潛在客戶成交率高出 100%。」如果某個行銷技術的效果是另一種技術的兩倍，那為什麼我們不選用呢？
千禧世代即將當家作主
千禧世代(即2000年後出生的一群)是美國人口中最龐大、最多元的世代。根據2014年美國經濟顧問委員會「關於千禧世代的 15 個經濟因素」報告指出：「千禧世代現在代表美國的最大世代，在 2013 年大約佔總人口的三分之一。此外，當年出生人口最多的千禧世代族群，現在只有 23 歲。這表示千禧世代在未來許多年，仍會持續成為相當龐大的人口。」
這和您的業務有什麼關係呢？因為千禧世代使用社交媒體的程度高於任何其他人口族群。根據上述報告，「千禧世代更頻繁地使用社交媒體，甚至更可能在睡覺時將手機放在附近。相比起X世代只有一半的人才有社交媒體帳戶，四分之三的千禧世代擁有社交網站的帳戶，至於嬰兒潮世代擁有這類帳戶的人口更少於三分之一。
社交媒體是新的社交轉介工具
大家都知道，口耳相傳的行銷是提升眼鏡店知名度最有效的方式之一。從過去到現在仍然有效。唯一的差別是，許多人會利用社交媒體去向朋友推介，而非親身提供轉介。例如，如果想尋找挑選眼鏡的最佳地點，他們會在 Facebook提出問題或查看線上論壇。雖然，網上會有網友們豪不吝嗇地留下負評，但您不需害怕，反而我們可借此機會來吸引顧客，並善加利用這些正面及負面的評價，轉換成正面的效果，以提升顧客可信度及潛在顧客購買的可能。
因此，現今優秀的視力護理專業人員應使用社交媒體以吸引顧客。這是讓業務增長的最佳方式之一。樂意接納社交媒體，將會為您帶來更大的利益。
