A vásárlóknak ma több lehetőségük van szemüveget vásárolni, mint bármikor ezelőtt. Íme 3 módszer, mellyel megakadályozhatja, hogy üzlete helyett máshol vásárolják meg a keretet és a lencséket.
A vásárlók bevonzása a legtöbb optikának problémát jelent napjainkban. A vásárlók gyorsan döntenek, a kereskedők pedig okosak, tehát Önnek okosabbnak kell lennie ahhoz, hogy megakadályozza, hogy páciensei máshova menjenek. Azok a napok elmúltak, mikor az optika jelentette az egyetlen megoldást. A szemüvegviselőknek napjainkban több lehetőségük van beszerezni a keretüket és lencséiket – főleg online – mint valaha. A páciensek megtartása és az új vásárlók szerzése azonban elengedhetetlen az üzlet növekedéséhez és stabilitásához.
Íme 3 módszer, mellyel vásárlókat szerezhet:
1. Erősítse csapatát!
A csapata a gerince az üzletének. Elkötelezettségük befolyásolja, hogyan foglalkoznak a vásárlókkal. Ön azt várja minden alkalmazottól, hogy úgy viselkedjen, mintha az övé lenne az üzlet. Ha létre tud hozni egy ilyen környezetet, és fejleszteni tudja az alkalmazottak gondolkodását, az mindenképpen elégedettebb vásárlókhoz és nagyobb bevételhez vezet.
A nyitott könyvelés jó módszer lehet. Ha megosztja üzlete pénzügyeit a dolgozóival, ők elkezdenek majd gondolkodni, hogy mit tehetnek az üzlet sikeressége érdekében. Egy ilyen alkalmazott pedig egy produktívabb, hatékonyabb és boldog csapattag.
2. Szerezzen okosan ajánlásokat!
Egy másik módszer arra, hogy több vevőt szerezzen, az a szóbeli reklámozás. Az ajánlások jó példái ennek, és segítenek megtartani vásárlóit. De okosan kell csinálnia, és ne próbáljon rávenni senkit, hogy ajánlásokat tegyen valamiért cserébe. Ez ugyanis mesterkéltnek tűnhet. Ráadásul az olyan népszerű értékelő oldalak, mint a Yelp már próbálják kiszűrni az ilyen jellegű ajánlásokat.
Ehelyett szerezzen ajánlásokat természetes módon. Köszönje meg a vásárlást, és tudassa a vásárlóival, hogy az értékeléseket mindig szívesen veszik. Ha gondolja, adhat nekik kis ajándékkártyákat is. Ezután a vásárlók kevésbé érzik majd magukat kényszerítve az üzlet értékelésére. Tudni fogják, hogy ha értékelnek, azzal jót tesznek, de ha nem, az sem a világ vége.
3. Tanítsa vásárlóit!
Természetesen ezt bármikor megteheti, de ha dolgozói jól informáltak és elkötelezettek az üzlet felé, ők talán könnyebben adják át a tudást a vásárlóknak. Mondja meg csapatának, hogy milyen témákban tájékoztassák a szemüvegviselőket. Ha már ismerik az adott pácienst, személyre szabhatják az információt. Ezt biztosan nem kapják meg máshol! Végül győződjön meg róla, hogy alkalmazottai azt csinálják, amiben jók, és amit szeretnek, hiszen ez pozitív benyomást tesz a vásárlókra.
Összességében az új vásárlók bevonzása az alkalmazottak hozzáállásnak javításával kezdődik, mely jobb vásárlói élményt, ezáltal pedig több vásárlót garantál.
