A hatásos kommunikáció kétirányú eszköz minden optikus számára. Ön beszél a pácienseivel és visszajelzést vár tőlük. Ez bonyolult lehet, ha elavult módszereket használ a kommunikációhoz. Az olyan marketing technikák, mint a nyomtatott reklámok vagy az e-mailek már nem mindig nyerik meg a vásárlókat.
Az internet és a digitális eszközök nagyon fontosak, és könnyen a hasznára fordíthatja ezeket. A már megszokott folyamatainkon változtatni mindig nehéz, de a legújabb internetes és digitális eszközök nagyban segíthetnek a pácienseivel való kommunikáció fejlesztésében.
Íme 5 eszköz, melynek érdemes megfontolni a használatát:
1. eBlast
Az e-mailes kommunikáció már jó ideje jelen van, de még mindig az egyik leghatásosabb kommunikációs forma. Nem elég meggyőző? Íme néhány statisztika, egy technológiai piacot kutató cégtől (The Radicati Group, Inc.):
- Majdnem 200 milliárd elküldött e-mail naponta
- Több mint 4 milliárd e-mail fiók
- Ha marketing kommunikációról van szó, az emberek 77%-a az e-mailt részesíti előnyben
- Költséghatékony eszköz
Az eBlast egy innovatív módszer az e-mailek rendezésére. Egy havi rendszerességgel kiküldött e-mail az összes vendégének, melyben lehetnek hírek az üzletéről, összefoglaló a népszerű blogposztokról, válogatott tartalom, vagy bármi olyan információ, amiről tudja, hogy releváns lehet számukra. Megírhatja az e-maileket Ön is, vagy használhat egy programot, amely elkészíti és elküldi ezeket Ön helyett. Mindenesetre ez vendégei emlékezetébe vési majd üzletét.
2. Blogok
A Hubspot szerint azoknak a cégeknek, akik naponta többször blogolnak, 92%-uk szerzett már új vásárlókat a blogról. Egy aktív blog fenntartása nem csak a meglévő vásárlóihoz jut el, de újakat is vonzhat. A blogbejegyzések által pedig a vásárlók könnyebben rá is találhatnak weboldalára.
Emellett lehetőséged biztosít a vásárlóknak, hogy visszajelzést adjanak, és kommentek formájában kommunikáljanak az üzlettel. Az ezekre való válaszadás pedig nagyszerű mód arra, hogy új vásárlókat nyerjen meg!
3.Közösségi média posztok
Emberek millióinak van közösségi média fiókja, és legnagyobb részük naponta látogatja is fiókját/fiókjait. A hatásos kommunikáció érdekében Önnek is használnia kell ezeket a csatornákat. Az üzletének nem csak jelen kell lennie a Facebookon és az Instagramon, de aktívan kell posztolnia is.
Marketing programok/ügynökségek is el tudják készíteni Ön helyett a tartalmakat, ha viszont személyesen Ön csinálja, nézzen utána, hogy a nap melyik részében a legérdemesebb posztolni a különböző platformokra.
4. Online promóciók
Ha rendszeresen megoszt tartalmakat a közösségi média felületeken, kiküldi a havi hírleveleket, és egy aktív blogot üzemeltet, akkor is nehéz lehet rávenni vásárlóit, hogy válaszoljanak Önnek. Legtöbbször teljesen közönyösnek tűnhetnek, de online promóciókkal visszanyerheti érdeklődésüket.
Hirdethet például nyereményjátékokat, ahol szemüvegkeretet vagy más ajándékokat nyerhetnek, ha követik az oldalát. Küldhet akciós ajánlatokat vagy kuponokat, amelyeket a vásárlók közvetlenül az okostelefonjukról válthatnak be. Egy marketing program segíthet kifejleszteni ezeket a módszereket, például diavetítéssel, vagy egy külön promóciós résszel a weboldalán, esetleg nyomtatható reklámanyagokkal.
5. Online időpont egyeztető
Ha vendégei még nem tudnak időpontot egyeztetni a telefonjukról a weboldalán, az azt jelzi, hogy fejlesztenie kellene kommunikációs technikáit. Az online időpont egyeztetés kényelmes a vendégeknek, és Ön is hatékonyabban tudja beütemezni a találkozókat. Néhány új digitális eszköz az egész foglalási folyamatot automatizálni tudja.
Összegezve, a hatékony kommunikáció a vásárlóival attól függ, hogyan szólítja meg őket, és ehhez kiváló és praktikus módszer lehet a legújabb digitális eszközök használata!
