A hatásos kommunikáció kétirányú eszköz minden optikus számára. Ön beszél a pácienseivel és visszajelzést vár tőlük. Ez bonyolult lehet, ha elavult módszereket használ a kommunikációhoz. Az olyan marketing technikák, mint a nyomtatott reklámok vagy az e-mailek már nem mindig nyerik meg a vásárlókat.