Az Ön potenciális vásárlói is aktív közösségi média felhasználók. Ki tudjuk ezt használni valahogy a marketingben? A válasz természetesen igen! De hol is kezdjük el, és hogyan csináljuk? Megmutatjuk!
A legnagyobb probléma valószínűleg az idő. Ezer dolgom van, pörög az üzlet, mégis hogy szakítsak időt még erre a közösségi média dologra is? Lehetetlennek tűnik, egészen addig, amíg meg nem látja, mekkora haszonnal jár. De persze nem láthatja, amíg ki nem próbálta. Igazi 22-es csapdája, ugye?
Azért most tegyük fel, hogy a közösségi médián belüli aktivitásnak haszna van. Akkor van értelme időt szánni rá. Ha megteszi, bármikor kapcsolatba léphet a potenciális vásárlóival, függetlenül attól, hogy éppen hol van. Ez azért is fontos, mert a legtöbb vásárlásról szóló döntés este 8 után születik. Meggyőztük? Ha belevágna, de nem tudja, hogyan, ezzel a néhány tippel nem lőhet mellé:
1. Kezdje a személyes Facebook és LinkedIn fiókja létrehozásával!
Tegye világossá, kicsoda Ön és mi mindent tud.
2. Hozza létre üzletének saját oldalát a legnépszerűbb közösségi média platformokon!
Magyarországon a legnépszerűbb a Facebook, de jelen van a Google+, az Instagram és a LinkedIn is. Ne vágja túl nagy fába a fejszéjét, inkább kezdje kicsiben, később bármikor kipróbálhatja magát egy másik platformon is!
3. Hozzon létre igényes tartalmat!
Ne feledje, a követőinek nem feltétlen az az érdekes, ami Önnek. Ajánljon megoldásokat a problémáikra, adjon tippeket és ötleteket a szemápolással kapcsolatban, osszon meg divattrendeket, új termékekkel kapcsolatos információkat vagy tájékoztató anyagokat – ezekkel a témákkal nem lőhet mellé!
4. Reagáljon!
Válaszoljon a kommentekre, amilyen gyorsan csak lehet. Ne törölje a negatív kommenteket, mert a legjobb módja annak, hogy megmutassa, mennyire fontosak Önnek a vásárlói, az, ha válaszol ezekre is. Ez segít felépíteni a bizalmat.
5. Vonjon be más szakértőket!
Kövesse különböző szakértők, intézmények közösségi média csatornáit, és ossza meg azon tartalmaikat, híreiket, információikat, amelyek érdekelhetik az Ön közönségét is. Ezzel nemcsak szakmai hálózatát bővítheti, de a követői szemében is megbízhatóbb szakemberré válik.
6. Ne vigye túlzásba az akciókat!
Az akciós kampányok lényege, hogy egyszeri, különleges alkalomnak tűnnek, ezért ha folyamatosan akciózunk, akkor a kedvezmény elveszíti jelentőségét. Meg kell találni az egyensúlyt, hogy a követői tényleg értékeljék az akcióit, és ne érezzék úgy, hogy folyamatosan bombázza őket valamivel.
7. Kérdezze meg a vásárlóit!
A közösségi médiában zajló tevékenységének alapjául szolgálhatnak az üzletében megforduló, már meglévő vásárlói. Kérdezze meg őket, milyen közösségi média csatornákat használnak, és mit szeretnének látni Öntől, vagy azt, hogy szerintük mi lenne népszerű. Ezzel két legyet üthet egy csapásra: jó ötleteket kaphat, és lenyűgözheti vásárlóit azzal, hogy ennyire fontos Önnek a véleményük!
8. Maradjon aktív!
Ha egyszer belekezd, maradjon aktív! Nincs annál kellemetlenebb, mint amikor egy vásárló rákeres az optikájára a közösségi médiában, és látja, hogy hónapok óta nincs tartalom. Ekkor azt hiheti, hogy talán már bezárt az üzlete. Amennyiben sokáig inaktív marad, a követői elpártolnak Öntől. Ne feledje, a kevesebb néha több! Inkább legyen jelen egyetlen csatornán, mint hogy a felhasználó mindenhol találjon egy inaktív csatornát az üzletéről, ahol egy-két kósza poszt látható évekkel ezelőttről. Kezdje kicsiben, és ha látja, hogy megéri, bővítse a tevékenységét! Hosszú távon a közösségi média akár a vásárlóival való kapcsolatépítés leghatékonyabb módjává is válhat. Legyen ott, ahol a vásárlói elérhetőek!
Sok sikert!