A marketing világa gyorsan változik, melynek egyik oka a mobil eszközök fejlődése.
Egy amerikai vállalkozó, író, motivációs előadó Jim Rohn egyszer azt mondta: „nem a véletlen teszi jobbá az életet, hanem a változástól lesz jobb. ” Ugyanezt lehet mondani az Ön optikájára. Ha azt gondolja, hogy mindig csak folytatnia kell ugyanazt a dolgot - amikor marketingről van szó -, és remélni, hogy az majd új vásárlókat hoz, akkor Ön becsapja magát. A marketing világa gyorsan változik, és ennek egyik oka a mobil eszközök fejlődése.
Bizonyítékként, bemutatunk 3 releváns változást, és azt, hogy ezek mit jelentenek az Ön optikája számára.
1. változás: annak ellenére, hogy az amerikaiak 91%-a egész héten, a nap 24 órájában elérhető mobiltelefonon, egyre kevésbé hajlandóak felvenni azt (forrás: Mobile Marketing Association). Ráadásul a mobiltelefon tulajdonosok 90%-a ignorálja a bejövő hívásokat (forrás: Netscape).
Mit jelent ez az Ön üzletére nézve?
A felmérés ugyan Amerikában készült, azonban előre jelezheti a változást más országokban is.Az első dolog, amire rá kell mutatnunk, hogy 10 emberből 9-nek van mobiltelefonja, és azt egész nap a keze ügyében tartja. Ez nagy változás 12 évvel ezelőtthöz képest is, amikor csupán 65%-nak volt telefonja (Pew Research Center). Az, hogy az emberek ennyire összenőttek telefonjaikkal, azt jelenti, hogy Ön könnyebben eléri őket, mint a múltban, amikor a vezetékes telefonok korlátozták az elérést.
A változás azt is mutatja, hogy az emberek egyre kevésbé szeretnek válaszolni a telefonhívásokra. Vagy, miközben a telefonjuk a közelükben van, nem tudnak válaszolni, mert épp utaznak, alszanak, el vannak foglalva valami mással, vagy egyszerűen úgy döntenek, hogy nem veszik fel. Tehát miközben technikailag képes lenne elérni őket, a telefonhívás lehet, hogy mégsem a legjobb megoldás. Ellenben válaszolni fognak más kommunikációs formákra, ahogy a következő változás mutatja.
2. változás: az emberek jellemzően 90 másodpercen belül válaszolnak a szöveges üzenetekre (forrás: CTIA.org)
Mit jelent ez az Ön üzletére nézve?
A vásárlók nem válaszolnak a telefonhívásokra, viszont válaszolnak az üzenetekre - méghozzá gyorsan. Ez rendkívül hasznos lehet egy optikának, mivel ilyen módon időpont emlékeztetőket, születésnapi üzeneteket és az elkészült szemüvegükkel kapcsolatos értesítőket küldhet vásárlóinak, akik nagyon valószínű, hogy el is olvassák üzeneteiket.
3. változás: az emberek naponta átlagosan 34-szer ellenőrzik e-mail fiókjukat okostelefonjukon (forrás: Personal and Ubiquitous Computing)
Mit jelent ez az Ön üzletére nézve?
Az e-mailek olvasásának módja talán megváltozott, de a fontossága nem. Valójában az emberek gyakrabban ellenőrzik e-mail fiókjukat, mint valaha. Ön úgy hasznosíthatja ezt, hogy változatos témákról küld e-maileket. Például hírleveleket, időpont emlékeztetőket, elégedettségi kérdőíveket vagy üzletével kapcsolatos híreket.
Összefoglalva: ha Ön észben tartja a fent leírtakat, készen fog állni a mobiltechnológia minden változására. Ne bízza a véletlenre!