Könnyebb a jövedelmet növelni a meglévő vásárlók által, mint megszerezni ugyanezt az új vásárlóktól. Ez egy régi igazság, de még mindig érvényes. Hogy mutatja ki Ön, hogy törődik a vásárlóival? Íme, néhány tipp, amely segíthet.
Nagyon egyszerű! Készítsen egy tervet a vásárlók megőrzésére, melynek célja, hogy a vásárlók visszatérjenek az üzletébe, és rendszeresen látogassák. Az a feltevésünk, hogy többet áldoznak majd szemápolásra, ha érzik, hogy törődnek velük.
Egy ilyen terv alapja az oktatás. Tanítsa vásárlóit, hiszen azzal kimutathatja, hogy törődik velük. Így a szemükben olyan szakértővé válik, akihez bármikor fordulhatnak a szemápolást érintő kérdéseikkel. Az oktatás egyben kommunikációt is jelent a vásárló és Ön között. A kommunikáció pedig kapcsolatot épít, hűséget és bizalmat eredményez. Így kevésbé valószínű, hogy vásárlói máshoz fordulnak majd a jövőben!
Az alábbi listában néhány tippet adunk az oktatás témáit illetően:
- Hogyan működik a szem?
- Szem- és látásproblémák jelei
- Gyakori szemproblémák
- Mi a zöldhályog?
- Hogyan végezzük a szemvizsgálatot?
- Megfelelő táplálkozás az egészséges szemekért
- Modern felületkezelések
- Gyerekek és a szemüveg
- Dioptriás napszemüvegek
- Hogyan tisztítsa szemüvegét?
Az oktatás és a kommunikáció fontos szerepet kapnak a személyes találkozók között. Természetesen létrehozhat egy olyan rendszert is, amely során mindig előre értesíti a vevőit arról, hogy hamarosan szükséges lenne részt venniük egy szemvizsgálaton. Azonban jó ötlet a találkozók közötti időt oktatási célra is felhasználni. Ez erősíti a kapcsolatát vásárlóival, és egy idő után várni is fogják páciensei.
Mi is az előnye egy ilyen törzsvásárlói programnak? Csak néhányat említünk:
- Növekvő jövedelem
- Minőségi kapcsolat Ön és vásárlói között
- Hűség és bizalom
- Az idő hasznos felhasználása
- Növekvő hírnév a piacon
- Megnövekedett vásárlói kereslet
A vásárlók értékelni fognak egy ilyen programot, leginkább azért, mert az növeli a tudásukat egy olyan szakterületen, amit nem igazán ismernek. És mivel érezni fogják a törődést, szívesebben térnek majd vissza az Ön üzletébe, ha látásvizsgálatra vagy szemüvegre lesz szükségük.