Optikusként az Ön igényei a vásárlói igényekkel kezdődnek. A jó termékek és az alacsony árak nyilvánvalóan szükségesek, de elég ez egy sikeres üzlethez? Csupán ennyi kell a vásárlóknak? Íme, egy kis szellemi táplálék!
Miért választja az Ön üzletét a vásárló az összes többi optika közül?
Nézzük, hogyan különbözteti meg magát! Érdemes végiggondolnia az alábbi kérdéseket:
- Miben különbözik üzlete a versenytársakétól?
- Hogy pozicionálja magát a piacon?
- Az üzlete minősége segít elérni a kívánt pozícióját?
- A munkája módja és értékei támogatják üzletét?
Van néhány kulcsfontosságú fogalom: minőség, pozíció, munkamorál. Mikor ezek együttesen jelen vannak, a vásárlói észre fogják venni, és elkezdik terjeszteni üzlete jó hírét. Ez az előnye a közösségi hálón zajló kommunikációnak, de vigyázzon, mert visszafele is működik. Ha alulteljesít, azt is tudni fogják.
Használta valaha ezeket a szempontokat beszállítói kiválasztásánál? Közvetítenie kell a vásárlói kéréseket a szállítója felé. Tegye fel magának a kérdést, hogyan segít a beszállítója az üzlete minőségének növelésében, a piacon való pozicionálásában?
- A munka módja
Kettéoszthatja ezt a pontot a hatékonyságra és hatásosságra. Üzlete belső folyamatai és eszközei támogatják abban, hogy magas színvonalon tudja kiszolgálni vásárlóit. Akkor lesz hatásos az ügyfelek kiszolgálásában és megtartásában, ha eszközei élvonalbeliek. Ezzel bizalmat építhet ki önmaga és üzlete irányába. A beszállítói garantálják ezt? - Pozicionálás
Tökéletes egyezés van a piacon elérni kívánt helye, és aközött a támogatás között, amit beszállítóitól kap? Csúcsminőség, gyengébb minőség, teljes kiszolgálás, magas árak, alacsony árak, gyors kiszolgálás, szemészeti szakember, divattanácsadó? Rengeteg pozíció van a piacon. A beszállítója tudja támogatni abban, hogy arra tartson, ahol lenni szeretne? Kérdezze meg, mit tudnának tenni az Ön érdekében! - Minőség
Ez arról szól, hogy vásárlói hogy látják Önt, dolgozóit, üzletét. Ezt több szempontból fogják megítélni. Ha egyben is elbukik, nehéz lesz újra felállnia. Milyen élményt kap a vásárló az Ön üzletében? Hol kezdődik a kapcsolat Ön és a vásárló között? Vannak hirdetései a helyi lapokban és a weboldalán? Besétálnak csak úgy az üzletébe? Gondoljon az érintkezési pontokra, és arra, hogy milyen támogatást nyújt beszállítója ezekben az esetekben.
Könnyebb sikert elérni fogékony beszállítókkal, akik törődnek az üzletével, és segítenek Önnek abban, hogy még magasabb színvonalon tudja kiszolgálni vásárlóit. Ne féljen támogatást kérni, ha szüksége van rá! Válasszon olyan beszállítókat, akik Önnel együtt akarnak sikert elérni, és képesek extra lépéseket tenni, hogy támogassák Önt!