Az online áruházakkal való versenyzés kemény, de van pár dolog, amit megtehet, hogy nagyobb forgalma legyen, és vásárlói is elégedettek legyenek, még akkor is, ha elsőként Ők is az online rendelésre gondoltak.
Fejlessze online jelenlétét!
Az első dolog, amit biztosítania kell, hogy a vásárlók megtalálják az üzletét az interneten. A minimum, hogy van egy weboldala helyszíninformációkkal, és a Google listázza üzletét. Több mód is létezik, hogy megtalálják online, mint például egy Facebook oldal vagy egy Instagram fiók.
Ha nem lehet könnyen megtalálni az interneten, akkor nem tud ott találkozni a vásárlókkal, ahol Ők vannak. A helyi üzlet keresések 88%-át 24 órán belül felkeresik telefonon vagy személyesen, és 72%-ban a 8 km-en belüli üzletekbe látogatnak el.
Egy Google Cégem fiók létrehozása a legjobb első lépés, hogy növelje az online jelenlétét, ha még nem tette meg.
Próbáljon ki upselling technikákat!
Mikor az online kereskedők országos reklámokat sugároznak, és két szemüveget ajánlanak 20 ezer forintért, lehetetlennek tűnhet versenyezni velük az árat illetően, de nem is kell. Az egész upselling a profitról és a forgalom növeléséről szól. Ezek az ajánlatok gyakran olyan oldalakra vagy láncokhoz vezetik a vásárlókat, ahol a cél, hogy magasabb árú terméket adjanak el, nem csak a legalapvetőbb tulajdonságokkal.
Ezt a játékot Ön is űzheti, de garantálja az értéket! Mondja el vásárlóinak az egészségügyi előnyeit és értékét az extra tulajdonságoknak, jobb lencse alapanyagoknak és a speciális lencséknek.
Amit a vásárlók szeretnének
Az amerikai Vision Council tanulmányozta, melyek azok a tulajdonságok, melyeket a vásárlók leginkább szeretnek a szemüvegükben. Az eredmények azt mutatták, hogy a könnyű és vékony lencsék, illetve a karcállóság nyert. Ezek nem azok a tulajdonságok, amelyeket belezsúfolhat egy olcsó szemüvegbe, anélkül, hogy az ár ne emelkedne, vagy ne csökkenne a minőség. Fókuszáljon a különbségekre az alapanyagok súlyában és a felületkezelésekben, hogy megmutassa a vásárlóknak azokat a tulajdonságokat, amelyeket keresnek!
Az optikai üzletben tapasztalt élmény
A legnagyobb fegyvere az online kiskereskedőkkel szemben, hogy Ön független látszerész. Sok vásárló észre sem veszi, hogy milyen élmény meglátogatni az üzletét.
A teljes vizsgálati élmény tartalmazza:
- Mérések
- Illesztés
- Alapanyagok kiválasztása
- A recept ellenőrzése
- Szemvizsgálat
- Szakértelem
Informálja vásárlóit a teljes élmény jelentőségéről, és hogy ezek hogyan alkotják meg a lehető legjobb szemészeti megoldást!
Helyezze előtérbe szakértelmét!
Sok optikus weboldala csak az orvosok képzettségéről informál. Miközben ez tényleg fontos, tűzze ki célul, hogy az egész személyzet engedélyeit, bizonyítványait és különleges tanfolyamait feltüntesse. Tudják meg, akik a weboldalát böngészik, hogy az egész csapata jól képzett, és képesek személyre szabott szemészeti megoldásokat nyújtani!
Rendszeres vizsgálat
Az optikai üzletek felkeresése meghatározó a szembetegségek megelőzése szempontjából, bár sokan nem így tekintenek rá. Megtalálni a módot, hogy legyőzzük ezt, meghatározó az online kereskedőkkel való harcban. A vásárlók látogatása az üzletben a szemvizsgálat alkalmával már félig győzelem.
Legyen merész, és beszéljen a vásárlóknak a rendszeres szemvizsgálat fontosságáról. Egy fogorvos sosem engedné el a betegét anélkül, hogy megmondja milyen fontos évente kétszer meglátogatnia őt. Gondoljon ugyanígy a saját üzletére, elvégre 30 fogunk van, de csak 2 szemünk.
Négy ráadás stratégia, mellyel versenyezhet az online kereskedők ellen:
1. Hozzon létre egy szemüveg tervet!
Különböző cipőkre van szükségünk a munkánkhoz, futáshoz, szabadidős tevékenységekhez, és ha texasiak vagyunk, egy cowboy csizma is kell. Szemüvegből sem elég egyetlen a mai világban. A specializált lencsék minden szemüvegviselőnél fontos egészségügyi előnyöket biztosítanak. Egy szemüveg terv megalkotása biztosítja, hogy többször beszélhessen a vásárlóval, és több eladáshoz vezethet, anélkül, hogy sokkolná őket az ár.
2. Informálja a vásárlókat a vizsgálat közben!
Azok a vásárlók, akik csak szemvizsgálat miatt térnek be az üzletébe, de valójában online szeretnének vásárolni, jó lehetőséget nyújtanak, hogy eladjon nekik, de a dolog sok apróságon múlik. Ne legyen túl agresszív, de szánjon rá időt, hogy tanítson valamit a páciensnek a vizsgálat során.
3. Prémium termékek + egészségügyi előnyök
A csúcsminőségű termékek értékesítése azt jelenti, hogy a legjobb szemápolási megoldásokat nyújtja a vásárlóknak. A prémium lencsék és az Ön szakértelme a jó megoldás felé terelik a vásárlót, rá fog jönni, hogy nagyobb elégedettséggel tölti el az üzlete látogatása, mint a lencsetulajdonságok online kiválasztása.
4. Korrekció ellenőrzése
Azoknak, akik mégis online vásárolnak, ajánlja fel, hogy ellenőrzi a szemüvegüket. Lőjön be egy nyereséges, de észszerű árat arra, hogy ha beviszik a szemüveget, ellenőrzi a viselőnek, hogy megfelelő korrekcióval készült-e. Az American Optometric Association kutatása szerint az online rendelések csaknem fele rossz korrekcióval készült vagy biztonsági problémái vannak.
Ha biztosítja ezt a szolgáltatást, az magáért fog beszélni!
Menjen és versenyezzen!
Ezek a stratégiák segítenek több vásárlót vonzani az üzletébe, miközben eladhatja nekik a termékeit, szakértelmét és a vásárlási élményt.