Uit conversaties met opticiens heb ik geleerd dat het praten over en het verkopen van coatings aan je klant soms wordt beperkt door de tijd en dat het vaak pas aan het einde van het gesprek gebeurt.
Als resultaat van deze conversaties heb ik een artikel samengesteld waarin je wat meer informatie vindt over coatings en hoe je ze met succes aan elke klant kunt verkopen die brilglazen koopt.
De beste bril voor je klanten
Ik ben ervan overtuigd dat een van de hoofdredenen waarom je van je job houdt en erin uitblinkt is dat je voor elke klant de beste oplossing wilt uitzoeken. Om dat te kunnen doen, is het belangrijk om rekening te houden met alle componenten van de bril, om de beste oplossing voor je klant te vinden. Wat bedoel ik hiermee? De verkoopsprocedure voor monturen, glazen en coatings moet als holistisch worden beschouwd om het beste op de behoeften van je klant in te spelen. Je klant heeft er het meeste voordeel bij wanneer elk element gepersonaliseerd wordt.
Hoe coatings de kwaliteit van het zicht verbeteren
Weten je klanten dat coatings hun zicht kunnen verbeteren? Aan hoeveel klanten vertelde je vandaag al dat ze met een coating de lichtreflecties op hun glazen van 10% tot 1% kunnen doen dalen? Leg je ook uit hoe minder lichtreflecties hun zicht kunnen verbeteren? Verlaten je klanten de winkel, wetende dat ze door een coating aan hun nieuwe bril toe te voegen een uitzonderlijk helder zicht kunnen krijgen, te vergelijken met het blote oog, en dat hun ogen meer dan 99% kunnen absorberen?
Je zou de voordelen van coatings, en hoe ze het zicht verbeteren, met elke klant moeten bespreken. Als dit nog niet met de klanten werd besproken, raad ik je aan om een plan uit te werken met je werknemers om er een procedure rond te maken. Als je een startpunt nodig hebt, kun je de tips in onze gids volgen. De meeste van je klanten verwachten een beter scherm wanneer ze een nieuwe tv, laptop, tablet of mobiele telefoon kopen. Vele brildragers genieten echter niet van het meeste natuurlijke licht of beschermen hun stijlvolle nieuwe bril onvoldoende als ze niet over coatings beschikken.
Hoe klanten baat hebben bij coatings
Om je klanten de best mogelijke oplossing te kunnen aanbieden, leg je de verschillende kwaliteiten van coatings uit en heb je het over de dagelijkse voordelen die ze zullen ervaren. Je klanten kunnen dagelijks de volgende voordelen halen uit coatings:
- Een relaxter zicht
- Minder last van reflecterend licht op de glazen
- Een beter zicht en comfort bij het rijden in het donker
- Meer comfort bij het lezen
- Minder moeite met het werken op digitale toestellen
- Zeer krasbestendig
- Minder schoonmaken
Hoe coatings verkopen
Een manier om coatings te verkopen, is je klanten de vraag stellen wat hen momenteel irriteert aan hun huidige bril. Je legt uit dat onderzoek heeft uitgewezen dat:
- 70% van de mensen zich ergert aan reflecties op hun glazen*
- 60% van de mensen het vervelend vindt de glazen constant te moeten schoonmaken*
- 70% van de mensen zucht bij een kras op hun glas*
Om je klanten de allerbeste oplossing aan te bieden, kun je nadenken over hoe je coatings kunt verkopen als onderdeel van een compleet pakket. Indien je hierover meer wilt weten, kun je onze gids ‘Wanneer en hoe coatings verkopen’, downloaden, met daarin:
- De beste momenten om het met je klanten over coatings te hebben.
- Hoe met je klanten over glascoatings te praten
- De coatings aanpassen aan de levensstijl van de klant
- En nog veel meer
*Onafhankelijk onderzoek onder ECP & consumenten uit zeven landen. Gegevens in het bestand van Hoya Vision Care 2019