Din conversațiile purtate cu opticienii, știu că discuțiile despre tratamentele antireflex și recomandarea acestora pacienților/clienților trebuie să aibă loc adesea într-un interval de timp foarte limitat, iar discuția se întâmplă adesea la finalul călătoriei clientului în magazin.
Ca urmare a acestor conversații, am scris acest articol, astfel încât să puteți avea mai multe informații despre tratamentele antireflex și cum să le recomandați cu succes fiecărui client care achiziționează lentile.
Cea mai bună vedere pentru clienții dumneavoastră
Sunt convins că unul dintre motivele principale pentru care vă pasionează ceea ce faceți și excelați la locul de muncă este acela că doriți să oferiți fiecărui client cea mai bună soluție de îngrijire a vederii. Pentru a face acest lucru, este important să luați în considerare toate componentele cheie pentru ochelari în ansamblul lor, acestea creând soluția finală de îngrijire a vederii pentru clientul dumneavoastră. Ce îmi doresc să afirm prin acest aspect? Procesul de vânzare pentru rame, lentile și tratamente antireflex trebuie abordat dintr-o perspectivă holistică pentru a răspunde cel mai bine cerințelor de îngrijire a vederii clientului. Când luați în considerare și personalizați fiecare element, clienții dumneavoastră obțin cele mai bune beneficii.
Cum îmbunătățește un tratament antireflex calitatea vederii
Clienții dumneavoastră știu că tratamentele antireflex pot ajuta la îmbunătățirea vederii? Câtor clienți le-ați spus astăzi că un tratament antireflex adecvat, poate reduce lumina reflectată de pe lentilele lor de la 10% la 1%? Le explicați cum că reducerea reflexiei luminii îi ajută să vadă mai bine? Clienții dumneavoastră ies din magazin știind că, aplicând un tratament antireflex lentilelor ar putea obține o vedere extrem de clară, comparabilă cu ochiul liber și că 99% din lumină ar putea ajunge la ochii lor?
Este recomandat să discutați cu fiecare client avantajele tratamentelor antireflex și cum îmbunătățesc acestea calitatea vederii. Dacă nu ați discutat acest lucru, vă recomand să realizați un plan, împreună cu personalul magazinul dumneavoastră de optică, pentru a vă asigura că aveți un proces. Dacă aveți nevoie de sugestii, puteți consulta sfaturile din ghidul nostru. Majoritatea clienților dumneavoastră se așteaptă la o performanță mai bună a ecranului atunci când achiziționează un televizor, un laptop, o tabletă sau un telefon mobil nou. Mulți purtători de ochelari nu se bucură de lumina naturală și nici nu-și protejează lentilele ochelarilor noi și eleganți dacă nu optează pentru tratamente antireflex adecvate.
Cum îi ajută tratamentele antireflex pe clienți
Pentru a le oferi tuturor clienților dumneavoastră cele mai bune servicii este important să le explicați diferențele în ceea ce privește calitatea tratamentelor antireflex și să discutați despre beneficiile zilnice pe care le pot obține. Clienții dumneavoastră se pot bucura zilnic de beneficiile tratamentelor antireflex în următoarele moduri:
- Vedere mai relaxată
- Mai puține reflexii ale luminii pe lentile
- Îmbunătățirea confortului vizual la conducerea pe timp de noapte
- Creșterea confortului la citit
- Reducerea suprasolicitării atunci când utilizează dispozitive digitale
- Lentilele au o rezistență ridicată la zgârieturi
- Curățarea mai ușoară a lentilelor
Cum să recomandați tratamentele antireflex pentru lentile
Un mod în care puteți recomanda un tratament antireflex este acela de a-i întreba pe clienții dumneavoastră ceea ce îi deranjează la ochelarii lor actuali. Apoi, le puteți explica că studiile recente arată că:
- 70% dintre oameni sunt iritați de reflexiile de pe lentilelor lor*
- 60% dintre purtătorii de ochelari sunt deranjați că trebuie să-și curețe tot timpul lentilele*
- 70% dintre oameni se enervează când li se zgârie lentilele*
Pentru a le oferi clienților dumneavoastră cea mai bună îngrijire a vederii, gândiți-vă cum să recomandați tratamentele antireflex, în cadrul unui pachet complet de îngrijire a vederii. Dacă sunteți interesați să aflați mai multe informații, descărcați ghidul nostru ”Când și cum comunicăm despre tratamentele antireflex?”
- Cele mai indicate momente pentru a discuta despre tratamentele antireflex
- Cum puteți comunica despre tratamentele antireflex
- Cele mai performante tratamente antireflex pentru stilul de viață al clienților
- Și multe altele
* Studiu independent de piață în rândul specialiștilor în îngrijirea ochilor și consumatorilor din șapte țări. Date înregistrate de Hoya Vision Care 2019.