Effektiv kommunikation är viktigt åt båda håll i en optikerverksamhet. Du pratar med kunderna och förväntar dig att de ska svara. Det kan dock vara svårt om du fortfarande använder föråldrade kommunikationsmetoder. Marknadsföringsteknik som tryckt reklam och direktreklam engagerar helt enkelt inte kunderna på samma sätt längre.