Optiker har mycket att göra. Dagarna är fyllda av tidsbokningar, beställningar och att svara på frågor från tidigare kunder. Det kan kännas lockande att strunta i sociala medier, men det är viktigt att inte glömma att digital närvaro ofta är det enda sättet kunder kan få veta mer om din verksamhet.
Utifrån detta ger vi dig fem snabba tips så att du kan lyckas med marknadsföringen för din verksamhet på sociala medier:
1. Använd flera konton
Se till att du är närvarande på de största kanalerna i sociala medier, som Facebook och Instagram. De är mest populära och är något en optikerverksamhet behöver. Andra nätverk som Pinterest kan också vara bra. Dessa olika kanaler är praktiska då de låter dig visa upp din verksamhet och de olika bågarna ni säljer i din butik som kan inspirera användare och följare att vända sig till dig för att få råd och tips om sitt bågval eller synfel.
2. Använd kampanjer på ett klokt sätt
Sociala medier är bra för att publicera reor och kampanjer din verksamhet erbjuder. Dina följare på sociala medier kan på så sätt hålla sig uppdaterade om alla butikserbjudanden i realtid. Men tänk på vilka kanaler du använder för kampanjer och hur ofta du lägger ut dem. För många kampanjer på för kort tid kan kännas som att du ”spammar”, och vissa kanaler som LinkedIn passar bättre för utbildningsinnehåll och inte kampanjinnehåll.
3. Håll kontakten med branschexperter
Följ andra optiker i olika kanaler och få och dela branschnyheter och information med din publik. Det ger dig en roll som ledande optiker och hjälper dig att nyttja sociala medier ännu mer effektivt. Sedan har vi också det faktum att ju fler konton du följer, desto större är sannolikheten att din verksamhet får fler följare i gengäld.
4. Svara på inlägg och omdömen
Du ska vara medveten om att dina följare, kunder och potentiella kunder får genom dessa kanaler möjligheten att kommunicera med dig och dela med sig av sina åsikter, samt vilka typer av erfarenheter de har haft av din verksamhet. Var uppmärksam om vad kunderna skriver till dig, vad de skriver i din Facebook-logg och vilka omdömen de ger ditt företag exempelvis på Yelp. Svara på både positiva och negativa omdömen. Det visar publiken att du bryr dig om vad de har att säga. Ta aldrig bort ett negativt omdöme. Svara istället på det och berätta för recensenten hur du skulle kunna vända situationen till att bli mer positiv. Allt handlar om att interagera med kunderna på rätt sätt.
5. Dela erfarenheter
När du är med på konferenser och mässor ska du dela det med publiken på sociala medier. Använd de hashtaggar som gäller för konferensen och nå ännu längre med verksamhetens sociala nätverk. Även detta visar på din expertis och det faktum att du är framgångsrik i optikervärlden.
