Fontos, hogy tudjuk kik a vásárlóink. Ismerjük a szükségleteiket, hogy mit csinálnak, kik ők és mivel töltik az idejüket. Ha mindezzel tisztában vagyunk, az segít a legjobb szemészeti megoldást nyújtani nekik.
Segít, ha megérti, hogy vásárlói hogyan használják a szemüket, ezáltal megtudhatja, mik a szükségleteik és a legjobb megoldások számukra. Azzal, hogy időt szán a kommunikációra, kötelék kialakítására, Ön kész arra, hogy jobb szolgáltatást nyújtson, és könnyebben megszólítsa vásárlóit.
Alakítson ki köteléket a vásárlókkal
Minden vásárló esetében az lehet cél, hogy megtalálják az egységet. Kapcsolódjon hozzájuk és hozzon létre köteléket, amely bizalmat épít, segít nekik megnyugodni és könnyebbé teszi a tüneteik megosztását. Kezdjen egy beszélgetést, amely előre-hátra halad, kérdezzen és ossza meg, ha hasonló problémája van, például asztigmia.
Maradjon következetes a beszélgetés során, ne ugorjon bele a vizsgálatba és hagyja a beszélgetést meghalni. Magyarázza el az eljárások és az ajánlásai miértjeit. Fókuszáljon arra, hogy megértesse vásárlóival, mit csinál, és miért ajánl változtatásokat a receptértékekben vagy több szemüveget.
Találja ki, hogyan használják a szemüket
A beszélgetés és a kérdései aköré épüljenek, hogyan használják a vásárlók a szemüket. Merüljön bele az életstílusukba, a munkájukba, a hobbijaikba, és az alvási szokásaikba. Tegyen fel egyszerű kérdéseket, melyekből ki tudja következtetni az információt, amelyre szüksége van. Ez kifejezetten fontos a nehezen diagnosztizálható problémák, mint a digitális szemfáradtság esetében.
Néhány kérdés, melyet kezdésképp feltehet:
- Mennyit használja a számítógépet munkája során?
- Több kijelzőt használ?
- Vannak gondjai az elalvással?
- Mik a hobbijai?
- Milyen gyakran használja az okostelefonját vagy a számítógépét otthon?
- Sokat tartózkodik a szabadban?
- Mennyit vezet?
- Szokott utazni? Ha igen, hova?
Ezek alapkérdések, hozzáadhat még többet, hogy a helyi demográfiai viszonyokhoz alakítsa őket. Gyorsan rájöhet mik a szükségleteik, és használhatja a válaszaikat arra, hogy informálja őket, hogy miért okoz digitális szemfáradtságot, ha több képernyőn dolgozunk a nap 12 órájában, vagy miért alszanak el nehezen, amikor a telefonjukat használják lefekvés előtt.
Tegye a szemápolást hatékonyabbá
Most hogy tudjuk milyen kérdéseket tegyünk fel, tegye a folyamatot hatékonyabbá, adjon vásárlóinak egy kérdőívet a papírmunka részeként. Néhány extra percet vesz csak igénybe, de lehetővé teszi, hogy gyorsan megtudja a vásárlók szükségleteit, illetve segít, hogy sokkal jelentőségteljesebb beszélgetéseket folytathasson velük a szemvizsgálat alatt.
Növelje az üzletét megértéssel
A vásárlói segíteni fognak növelni üzletét ajánlásokkal és szájról-szájra terjedő marketinggel. Látni fogja a növekedést és elkezdi megérteni, mik a helyi demográfiai viszonyok.
Kezdésként állítson össze egy kérdőívet – a letölthető angol nyelvű sablonunkat alapul veheti -, amelyben a vásárlókat az életstílusukra fókuszálva kérdezi, hiszen ez az Ön számára is megkönnyíti a tünetek és a képernyő előtt töltött idő összekötését.
